Help e utility a supporto dei clienti GB

Per garantire un miglior svolgimento del lavoro, GBsoftware mette a disposizione dei propri clienti moltissimi mezzi che permettono di rendere più veloci ed agevoli le operazioni.

L’obiettivo è quello di supportare al meglio i propri clienti offrendo alternative valide ad ogni esigenza e difficoltà riscontrata sia a livello operativo che a livello normativo.

Con la news di oggi vediamo quali strumenti sono presenti all’interno del software GB a disposizione di tutti gli utenti.

Guida online, composta da varie sezioni:
- Modalità di compilazione
- FAQ
- Istruzioni ministeriali complete
Istruzioni ministeriali specifiche per quadro
PDF Dichiarazioni anno precedente
PDF Bilancio anno precedente
Newsletter giornaliere
Video – Webinar – Tutorial

Guida online

La Guida online è consultabile dall’utente per avere informazioni sulla compilazione o sui riferimenti normativi e conoscere le procedure di utilizzo del software.

All’interno dell’applicazione/maschera/quadro nel quale si sta operando, per avere indicazioni specifiche, è sufficiente cliccare il pulsante che si trova in generale in alto a sinistra di ogni interfaccia.

All’interno del software è presente anche la Guida online generale cliccando il pulsante attraverso il quale è possibile visionare tutte le guide divise in base alle applicazioni e all’anno di riferimento.

Modalità di compilazione

All’interno della Guida online, cliccando il pulsante in alto a sinistra,

l’utente può trovare utili informazioni sulle proprietà dei campi presenti all’interno di GB, che funzionano in modo diverso a seconda della loro colorazione.

A seconda che si tratti di dichiarativi o di bilancio si apriranno due diverse maschere.

PER I DICHIARATIVI

PER IL BILANCIO

Inoltre sempre nella maschera del bilancio troviamo le “date utili per la predisposizione del bilancio”, il “manuale operativo per il deposito” e “il manuale utente per il bilancio XBRL:

I manuali sono predisposti da Unioncamere ed Infocamere, quindi si tratta di istruzioni ufficiali.

FAQ

Nella sezione è possibile consultare tutte le domande che i nostri clienti rivolgono all’assistenza in modo da risolvere i dubbi più comuni.

Per accedere alle FAQ specifiche relative alla maschera nella quale si sta operando posizionarsi su e cliccare il pulsante in alto a sinistra all’interno della guida.

Le FAQ possono essere visualizzate anche prima di effettuare una richiesta di assistenza inserendo la parola chiave nel campo di colore giallo.

In questo caso verrà visualizzata la pagina delle FAQ relativa all’argomento per il quale si è deciso di richiedere assistenza.

Ti consigliamo di consultare sempre le nostre FAQ prima di inviare una richiesta di assistenza, le risposte che cerchi potrebbero essere già a tua disposizione!

Istruzioni ministeriali

Premendo il pulsante posto in alto a sinistra della guida, è possibile accedere alla pagina dell’Agenzia delle Entrate contenente le Istruzioni Ministeriali relative al dichiarativo o alla comunicazione su cui si sta lavorando.

Istruzioni ministeriali specifiche per quadro

Per alcuni dichiarativi è presente il pulsante con il quale è possibile visualizzare le istruzioni ministeriali specifiche del quadro dove si è posizionati.

PDF Dichiarazioni anno precedente

In fase di elaborazione di una dichiarazione può risultare utile avere la possibilità di consultare nell’immediato la dichiarazione presentata nell’anno precedente.

All’interno delle dichiarazioni GB è presente un apposita icona con la quale l’utente può visionare in qualsiasi momento la dichiarazione dell’anno precedente.

L’icona PDF è disponibile solamente se è stata prodotta la stampa definitiva della dichiarazione nell’anno precedente.

PDF Bilancio anno precedente

In fase di elaborazione di un Bilancio Europeo può risultare utile avere la possibilità di consultare nell’immediato il PDF di quello definitivo dell’anno precedente. Analogamente ai dichiarativi, in Nota Integrativa è presente un apposita icona con la quale l’utente può visionare in qualsiasi momento il bilancio dell’anno precedente, ottenendo il PDF di una interrogazione a Tebeni:

L’icona PDF è disponibile solamente se è stata prodotto il definitivo per fascicolo del bilancio dell’anno precedente.

Ogni giorno proponiamo ai nostri clienti una newsletter riguardante diversi argomenti:

aggiornamenti del software
rilascio di nuove applicazioni
funzionamento generale di gestioni e applicazioni

Le newsletter sono agganciate a sinistra della delle applicazioni/maschere a cui fanno riferimento.

Le newsletter giornaliere possono essere visualizzate anche cliccando il pulsante , situato nella barra in alto del software.

In tale sezione è possibile visualizzare sia la newsletter giornaliera, posta in primo piano, che le newsletter precedentemente pubblicate.

A sinistra della maschera, divise per argomento e sito di pubblicazione, si trova l’archivio di tutte le newsletter pubblicate da GBsoftware.

Se non riesci a ricevere giornalmente le newsletter all’indirizzo mail dello studio segnala il problema all’assistenza GBsoftware.

Video e webinar

GBsoftware propone dei webinar formativi ai quali i nostri clienti possono partecipare iscrivendosi gratuitamente. In questi video un nostro esperto illustra il funzionamento dettagliato delle applicazioni.

I webinar vengono selezionati e una parte viene abbinata alle applicazioni o a singoli quadri. In tal caso possono essere richiamati in qualsiasi momento cliccando l’apposito pulsante.

Ad esempio sono presenti Webinar relativi all’ambiente web di fatturazione elettronica GB:

Oppure, ad esempio, sono presenti Webinar all’interno delle applicazioni Saldi di bilancio, Bilancio Europeo, Bilanci Tardivi, Privacy GDPR, Antiriciclaggio, Importazione estratto conto in prima nota, Fatturazione Elettronica, Importazione fatture XML in prima nota. Sono sempre contraddistinti dall’apposita icona Video